Philozon Geradores de Ozônio
Líder nacional e pioneira em equipamentos médicos de ozonioterapia
Operação Omnichannel Integrada da Venda Consultiva à Assistência Técnica
Fabricante de equipamentos de alta tecnologia certificados pela Anvisa, a Philozon atende clínicas, hospitais e profissionais de saúde em todo o Brasil. A CRM7 desenhou uma solução holística utilizando a suíte Zoho CRM Plus, conectando marketing digital, vendas B2B de alto valor agregado e a esteira de pós-venda, garantias e calibração periódica dos dispositivos.
Redução expressiva no tempo de primeiro contato com médicos e clínicas interessadas em equipamentos.
Sobre a Philozon Geradores de Ozônio
Com sede em Balneário Camboriú e pioneirismo no setor de ozonioterapia medicinal, veterinária e odontológica, a Philozon lida com exigências rigorosas de rastreabilidade sanitária e conformidade médica, tornando o histórico de cada cliente e equipamento um ativo vital.
Os Desafios Enfrentados Antes da CRM7
Desconexão entre a Venda Comercial e o Suporte Técnico
Vendedores não tinham acesso ao histórico de manutenção dos equipamentos e a equipe técnica não sabia quando um cliente estava pronto para renovar a tecnologia.
Rastreabilidade de Números de Série e Calibrações Anuais
Dispositivos médicos exigem calibração periódica por normas sanitárias; o controle em planilhas manuais gerava risco de perda de prazos de manutenção preventiva.
Leads Qualificados Perdidos por Lentidão no Primeiro Contato
Profissionais de saúde solicitavam orçamentos no site mas aguardavam horas para serem contatados por consultores especializados.
A Solução Arquitetada pela CRM7
Unificação com a Suíte Zoho CRM Plus
Implementação de uma base de dados única que conecta o histórico de propostas comerciais no Zoho CRM com os tíquetes de manutenção no Zoho Desk.
Régua Preventiva de Calibração e Manutenção
Automação que calcula a data de expiração da calibração do gerador de ozônio e abre preventivamente uma oportunidade de serviço no CRM e no Desk.
Roteamento Imediato de Leads Médicos
Integração de formulários com pontuação de especialidade (médico, dentista ou veterinário) distribuindo o contato ao especialista em minutos.
Arquitetura de Dados & Conexões
Para garantir que as informações fluíssem sem barreiras, a CRM7 estruturou integrações de alta disponibilidade conectando os produtos Zoho ao ecossistema existente da empresa.
"Equipamentos médicos exigem confiança absoluta. Com a CRM7 e o Zoho CRM Plus, conectamos o médico que compra nosso equipamento com a equipe técnica que cuida da manutenção, criando uma jornada segura e impecável."
Fases de Implantação e Entrega
Diagnóstico & Mapeamento de Ativos
Estruturação do modelo de dados para acomodar números de série e certificados de garantia.
Implementação Zoho CRM Plus
Parametrização dos funis de vendas de máquinas e rotinas do suporte técnico.
Automações de Pós-Venda & Relatórios
Configuração de réguas de calibração preventiva e painéis de controle da diretoria.
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