Approach Comunicação
Uma das maiores agências integradas de comunicação corporativa e relações públicas do Brasil
Alinhamento Estratégico e Governança Comercial em Relações Públicas
Com clientes corporativos que incluem grandes bancos, indústrias e multinacionais de consumo, a Approach Comunicação opera em um mercado onde propostas comerciais envolvem escopos complexos de assessoria de imprensa, gestão de crises e conteúdo digital. A CRM7 desenhou uma solução no Zoho CRM para unificar a confecção de propostas, dimensionamento de equipes e controle de margem por contrato.
Centralização de todas as oportunidades e históricos de negociação com grandes corporações.
Sobre a Approach Comunicação
Fundada há mais de duas décadas, a Approach conta com centenas de profissionais e múltiplos núcleos especializados de atendimento a clientes. O controle comercial exigia alinhamento rigoroso entre as horas estimadas pela equipe técnica e os valores orçados.
Os Desafios Enfrentados Antes da CRM7
Escopos Complexos e Desafio no Cálculo de Horas da Equipe
Elaborar propostas comerciais exigia reuniões longas entre diretores de atendimento para calcular horas de jornalistas, designers e gerentes.
Falta de Centralização do Histórico de Negociações Passadas
Grandes corporações abriam concorrências a cada dois anos; informações valiosas de negociações anteriores ficavam perdidas em e-mails antigos.
Acompanhamento do Ciclo de Renovação de Contratos (Retainers)
Contratos anuais de assessoria de imprensa venciam sem que a área comercial agendasse previamente a renegociação com o cliente.
A Solução Arquitetada pela CRM7
Calculadora de Escopo e Equipes Integrada ao Zoho CRM
Módulo customizado no Zoho CRM onde o diretor comercial seleciona os serviços desejados e o sistema calcula a equipe necessária e a margem de contribuição mínima.
Linha do Tempo Completa de Relacionamento Corporativo
Histórico unificado de concorrências, feedbacks de clientes e atas de reuniões vinculados à conta da empresa.
Régua Automática de Renovação Preventiva
Disparo de alertas 90 dias antes do término de qualquer contrato anual para início das tratativas de renovação e expansão de escopo.
Arquitetura de Dados & Conexões
Para garantir que as informações fluíssem sem barreiras, a CRM7 estruturou integrações de alta disponibilidade conectando os produtos Zoho ao ecossistema existente da empresa.
"Em agências de comunicação, nosso maior patrimônio são o talento e o tempo das nossas pessoas. Com a CRM7 e o Zoho CRM, conseguimos precificar com perfeição nossos serviços e gerenciar relacionamentos com as maiores marcas do país."
Fases de Implantação e Entrega
Mapeamento de Escopos & Horas
Levantamento da matriz de esforço por tipo de serviço de relações públicas.
Configuração da Calculadora no Zoho CRM
Desenvolvimento das fórmulas Deluge para cálculo automático de margem e proposta.
Adoção & Treinamento das Lideranças
Rollout com sócios e diretores de atendimento das filiais Rio e São Paulo.
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Embraed Empreendimentos
Automação do atendimento para corretores e imobiliárias parceiras com Zoho CRM, Zoho Campaigns e SalesIQ.
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