Coloque a felicidade do cliente no centro do seu negócio.
O Zoho Desk é a plataforma de Help Desk omnichannel que simplifica o atendimento ao cliente, aumenta a produtividade dos agentes e constrói relacionamentos duradouros.
Tempo Médio de Resposta
MENOS DE 5 MIN
Ferramentas que empoderam seus agentes
Um arsenal completo para garantir resoluções rápidas e eficientes, desde o primeiro contato até a finalização do chamado.
Omnichannel Real
Reúna chamados de e-mail, telefone, chat, redes sociais e site em uma única tela para seus agentes.
Automação de SLA
Configure regras rigorosas de SLA (Acordo de Nível de Serviço) para garantir que nenhum cliente fique sem resposta no prazo.
Base de Conhecimento e Autoatendimento
Crie portais de ajuda para que seus clientes encontrem respostas sozinhos, reduzindo o volume de chamados na sua equipe.
Inteligência Artificial (Zia)
A IA ajuda a classificar tickets, sugerir respostas da base de conhecimento e analisar os sentimentos dos clientes.
Métricas e Desempenho
Painéis visuais para medir o tempo médio de resposta, tempo de resolução e o índice de satisfação (CSAT).
Planos e Licenciamento Zoho Desk
Comece gratuitamente ou equipe seus agentes com IA preditiva, automações e omnichannel.
Sincronizando tabelas com a Zoho BR...
Flexibilidade para Equipes em Expansão
Recursos complementares para aumentar a colaboração intersetorial e estruturar múltiplos departamentos.
Agente Light (Usuário Light)
R$ 40/agente/mêsPermite que membros de outros setores (financeiro, desenvolvimento, vendas) consultem tickets e adicionem notas internas sem precisar de uma licença completa de agente de suporte. (50 agentes light já inclusos no plano Empresarial!)
Departamento Adicional
R$ 37/departamento/mêsCrie departamentos segregados dentro do Zoho Desk com SLAs, bases de conhecimento e regras de roteamento exclusivas para cada linha de atendimento.
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas para começar a usar a plataforma.
Plataformas associadas
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